よくあるご質問
Q定期コースの休止はいつまでに連絡したらいいですか？
次回お届け予定日の15日前までに、
マイページ>定期コースを確認する>定期コース>休止から変更いただけます。
※SHOPペイの方からメールが届きますが、
登録していただかなくても定期購入はご利用いただけます。
定期コースのお届けスキップはできますか？
定期コースは解約できますか？
次回お届け予定日の15日前までに、
マイページ>定期コースを確認する>定期コース>キャンセル
から変更いただき、弊社までご連絡ください。
15日を経過した場合は次々回のご注文からキャンセルとなります。
※メールを送信していただけない場合は解約処理が未完了となり、
定期コースが継続される可能性がございます。ご了承ください。
定期購入は30日サイクルで計算させていただいております。
1ヶ月（３０日毎）
2ヶ月（６０日毎）
3ヶ月（９０日毎）
※定期コースのご契約中、
お客様がご登録のクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合、
ご契約いただいている定期コースが自動的に解約される可能性がございます。
有効期限が切れる前にお手続きをしていただきますよう
宜しくお願いいたします。
商品は税込価格ですか？
全ての商品は税込み価格を表示しております。
2021年3月31日までに消費者庁より総額表示の対応が義務付けられました。
海外から購入時にクレジットカードを利用したら、
料金はどう決済されますか？
海外でご利用になった場合の換算レートは、
現地でご利用になった際のレートではありませんのでご留意ください。
※為替レート(円)は各国際ブランド（クレジットカード）ごとの
決済為替レートが適用されます。
どんな支払い方法があるのですか？
現在は、
クレジットカード・Shop pay・Apple
Pay・google pay・PayPalがご利用頂けます。
転売について知りたいです
当社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡された商品の品質や安全性また賞味期限などは、
保証しておりません。
転売されている商品は、
保管状態によって健康被害が発生する可能性もございます。
転売または譲渡がなされた場合は、
当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性
について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康毒被害の損害や風評被害などの損害については
賠償請求いたします。
送料はいくらですか？
日本郵便ゆうパケットとはポスト投函になります。お客様よりご指定いただいた住所宛にお荷物を発送し、お住まいのポスト・宅配BOXなどに投函させていただきます。
ご希望のお客様はゆうパケットをご購入時に選択ください。ゆうパケットをご購入時に選択いただけますと送料無料になります。
5,500円(税込)以上のご注文で配送料は無料となります。
5,500円(税込)未満の場合には送料として１配送につき別途520円(税込)をいただきます。
※ 北海道、沖縄、離島は1,100円（税込）となります。
※ 注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。
海外発送の場合は国により配送料が変わる場合がありますので、予めお問い合わせください。
5,500円(税込)未満の場合には送料として１配送につき別途520円(税込)をいただきます。
※ 北海道、沖縄、離島は1,100円（税込）となります。
※ 注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。
海外発送の場合は国により配送料が変わる場合がありますので、予めお問い合わせください。
商品の納期についておしえてください
通常はご注文より１～5営業日での発送となります。
お取り寄せ商品はお届けまで、
お取り寄せ商品はお届けまで、
１～２週間かかる場合がございます予めご了承ください。
ご注文完了後でも商品を受注数分ご用意することができず、
ご注文完了後でも商品を受注数分ご用意することができず、
ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。
基本的にはご注文日より１～５営業日での発送となりますが、
基本的にはご注文日より１～５営業日での発送となりますが、
以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。
ご注文いただいた商品がお取り寄せ・先行予約となる場合
ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合
発送完了後に、
ご注文いただいた商品がお取り寄せ・先行予約となる場合
ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合
発送完了後に、
ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
キャンセルしたいのですが、
キャンセルはいつのタイミングまで受けていただけますか？
誠に恐れ入りますが、ご注文内容のキャンセルや変更はお受けしておりません。 色がイメージと違う、使用感が好みではないなど、お客様都合による返品・交換につきましても承ることができません。
注文後のキャンセル・返品・交換はできますか？
誠に恐れ入りますが、ご注文内容のキャンセルや変更はお受けしておりません。 色がイメージと違う、使用感が好みではないなど、お客様都合による返品・交換につきましても承ることができません。
Webページが正しく表示されない場合は
どうすればいいでしょうか？
1)ブラウザを更新する
PCの場合はブラウザの更新ボタンまたはキーボードのF5キー、タブレットの場合はスワイプ等（※）でブラウザの更新をお願いします。
※お使いのタブレットによって更新の操作は異なります。
2)Cookie及びキャッシュを削除する
ブラウザの影響を受けている可能性が考えられますので、Cookie及びキャッシュの削除をお試しください。
【Google Chromeをご利用の場合】
Google Chromeのヘルプページをご参照ください。
【Internet Explorerをご利用の場合】
１．［インターネットオプション］の[全般]から［閲覧の履歴]で削除を選択
２．［インターネット一時ファイル］にチェックを入れて[削除]をクリック
ブラウザのバージョンによっては、［閲覧の履歴の削除］内に「お気に入りWebサイトデータを保持する」という項目がある場合がございます。 項目がありましたら、チェックを外した上で［インターネット一時ファイル］の削除をおこなってください。
【Safariをご利用の場合】
Macの場合、command+R
Windowsの場合、Ctrl+R
それでも処理が実行できない場合は、メニューバーの開発メニューの「キャッシュを空にする」をクリックしてください。
なお、開発メニューを表示されていない場合、環境設定メニュー 環境設定画面「詳細」の一番下にある「開発メニューを表示」のチェックボックスをONにしてください。
3)ブラウザを変更する
ブラウザを変更する事で問題が解決できる場合があります。
PCの場合はブラウザの更新ボタンまたはキーボードのF5キー、タブレットの場合はスワイプ等（※）でブラウザの更新をお願いします。
※お使いのタブレットによって更新の操作は異なります。
2)Cookie及びキャッシュを削除する
ブラウザの影響を受けている可能性が考えられますので、Cookie及びキャッシュの削除をお試しください。
【Google Chromeをご利用の場合】
Google Chromeのヘルプページをご参照ください。
【Internet Explorerをご利用の場合】
１．［インターネットオプション］の[全般]から［閲覧の履歴]で削除を選択
２．［インターネット一時ファイル］にチェックを入れて[削除]をクリック
ブラウザのバージョンによっては、［閲覧の履歴の削除］内に「お気に入りWebサイトデータを保持する」という項目がある場合がございます。 項目がありましたら、チェックを外した上で［インターネット一時ファイル］の削除をおこなってください。
【Safariをご利用の場合】
Macの場合、command+R
Windowsの場合、Ctrl+R
それでも処理が実行できない場合は、メニューバーの開発メニューの「キャッシュを空にする」をクリックしてください。
なお、開発メニューを表示されていない場合、環境設定メニュー 環境設定画面「詳細」の一番下にある「開発メニューを表示」のチェックボックスをONにしてください。
3)ブラウザを変更する
ブラウザを変更する事で問題が解決できる場合があります。
お得で便利！
定期コースのご案内
毎日使うone Reallyのアイテムをお得に購入できて毎回注文する手間が省け、買い忘れもなくなり末永くご愛用いただける便利なサービスです。
SPECIAL
定期コースの特典
初回からずっと
-
10%OFF！
その日からお得な10%OFFで
ご購入いただけます定期コースの便利な理由
お届けサイクルが選べる
1か月（30日毎）、2か月（60日毎）のお届け間隔から
好きなサイクルをお選びいただけます。
●POINT.2
注文の手間が省ける
毎回指定日に商品が届くので、
注文をする手間が省けて買い忘れを防げます。化粧品を切らすことなく継続使用できます。
●POINT.3
お届け日の変更・休止ができる
商品が余っているときなど次回お届け日の変更や休止ができます。
お届け日の15日前までにマイページから変更いただけます。